Uvjeti pružanja usluge

UVJETI POSLOVANJA

Luna Beauty Concept j.d.o.o.

1. OPĆE ODREDBE

Ovim Uvjetima poslovanja uređuju se prava i obveze između društva Luna Beauty Concept j.d.o.o., Rimska ulica 4, 44000 Sisak, OIB: 68553839580 (u daljnjem tekstu: Trgovac) i kupaca koji putem internetske trgovine https://luna-beauty-concept.com kupuju proizvode i usluge.

Korištenjem internetske trgovine, pregledavanjem sadržaja ili izvršenjem narudžbe smatra se da je korisnik upoznat s ovim Uvjetima poslovanja te da ih u cijelosti prihvaća.

Internetska trgovina namijenjena je punoljetnim fizičkim i pravnim osobama. Kupac je odgovoran za točnost svih podataka koje unese tijekom registracije ili naručivanja.

Trgovac zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Na svaku narudžbu primjenjuju se Uvjeti poslovanja koji su bili važeći u trenutku potvrde narudžbe.

U slučaju neslaganja između ovih Uvjeta poslovanja i posebnih uvjeta za pojedine proizvode ili usluge, prednost imaju posebni uvjeti navedeni uz konkretan proizvod ili uslugu.

Sve informacije objavljene na internetskoj trgovini nastoje biti točne i ažurne, no Trgovac ne jamči da su svi podaci u svakom trenutku potpuno bez pogreške. U slučaju očite pogreške u opisu proizvoda ili cijeni, Trgovac zadržava pravo ispravka te pravo odbiti ili otkazati narudžbu uz povrat svih eventualno uplaćenih sredstava.

2. PODACI O TRGOVCU

Internetskom trgovinom upravlja:

Luna Beauty Concept j.d.o.o.
Rimska ulica 4
44000 Sisak
Republika Hrvatska

OIB: 68553839580
MBS: 081349223

Direktor: Jelena Mitar

E-mail: luna.beauty.concept@gmail.com

Telefon: +385 91 7260 702

Web stranica: https://luna-beauty-concept.com

Trgovac posluje u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske te se obvezuje kupcima pružiti točne informacije o proizvodima, uslugama i uvjetima kupnje.

Za sva pitanja, informacije, reklamacije ili zahtjeve vezane uz narudžbe kupci se mogu obratiti putem navedenih kontakt podataka. Trgovac će nastojati odgovoriti na svaki upit u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u rokovima propisanim važećim zakonskim propisima.

Službeni jezik komunikacije je hrvatski jezik, a svi ugovori i obavijesti sklapaju se i dostavljaju na hrvatskom jeziku, osim ako nije drugačije dogovoreno između trgovca i kupca.

3. PROIZVODI I USLUGE

Luna Beauty Concept putem svoje internetske trgovine nudi proizvode i usluge iz područja ljepote i njege, uključujući profesionalnu kozmetiku, pribor, edukacije, digitalni sadržaj i ostale proizvode ili usluge prikazane u ponudi.

Svi proizvodi prikazani na internetskoj trgovini opisani su prema informacijama dostupnim u trenutku objave. Trgovac ulaže maksimalan trud kako bi fotografije, opisi, specifikacije i ostali podaci bili točni i ažurni, no moguće su manje razlike u prikazu boja, dimenzija ili pakiranja zbog postavki zaslona korisnika, izmjena proizvođača ili drugih tehničkih razloga.

Fotografije proizvoda služe isključivo u ilustrativne svrhe te ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda.

Trgovac zadržava pravo izmjene asortimana, opisa proizvoda, tehničkih specifikacija, cijena te dostupnosti proizvoda bez prethodne obavijesti.

Ako naručeni proizvod više nije dostupan ili ga nije moguće isporučiti iz opravdanih razloga, kupac će o tome biti obaviješten u najkraćem mogućem roku te će mu biti ponuđena zamjena, novi rok isporuke ili povrat uplaćenih sredstava.

Za online edukacije i drugi digitalni sadržaj vrijede posebni uvjeti korištenja navedeni u ovim Uvjetima poslovanja. Kupnjom digitalnog sadržaja kupac stječe pravo korištenja isključivo za vlastite potrebe te ne stječe pravo distribucije, dijeljenja, umnožavanja ili javnog prikazivanja sadržaja bez prethodne pisane suglasnosti Trgovca.

4. CIJENE I NAČINI PLAĆANJA

Sve cijene proizvoda i usluga prikazane na internetskoj trgovini izražene su u eurima (EUR) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV), osim ako nije drugačije naznačeno.

Trgovac zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti. Na kupca se uvijek primjenjuje cijena koja je bila važeća u trenutku potvrde narudžbe.

Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda, osim ako je izričito navedeno drugačije. Konačni iznos narudžbe, uključujući troškove dostave i eventualne druge naknade, prikazuje se kupcu prije završetka procesa kupnje.

Plaćanje je moguće načinima koji su u trenutku kupnje dostupni na internetskoj trgovini, uključujući:

plaćanje debitnim i kreditnim karticama putem sigurnog sustava Monri Payment Gateway,
bankovnu uplatu ili druge metode plaćanja koje su dostupne tijekom procesa naručivanja.

Kartična plaćanja obrađuju se putem certificiranog sustava Monri Payment Gateway. Trgovac nema pristup niti pohranjuje podatke o platnim karticama kupaca. Svi osjetljivi podaci prenose se izravno putem sigurnih i kriptiranih komunikacijskih kanala između kupca i pružatelja usluge platnog prometa.

Kupac je dužan osigurati da su svi podaci uneseni tijekom procesa plaćanja točni i potpuni. U slučaju odbijanja autorizacije kartice ili neuspjele transakcije, narudžba neće biti potvrđena sve dok plaćanje nije uspješno izvršeno.

Trgovac zadržava pravo odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju očite pogreške u cijeni, sumnje na zlouporabu sustava plaćanja, neuspjele autorizacije ili drugih opravdanih razloga, uz povrat svih eventualno zaprimljenih uplata.

Sigurnost plaćanja kreditnim karticama

Tajnost Vaših podataka zaštićena je i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa.

Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno.

WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa.

Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.

Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Webshop koristi 3D Secure sigurnosni protokol koji omogućuje dodatnu autentifikaciju korisnika prilikom online plaćanja karticama, čime se osigurava viša razina zaštite i sigurnosti transakcija putem sustava vaše banke.

5. NARUČIVANJE I SKLAPANJE UGOVORA

Kupnja putem internetske trgovine obavlja se elektroničkim putem. Kupac odabirom proizvoda ili usluge, dodavanjem u košaricu te potvrdom narudžbe iskazuje namjeru sklapanja ugovora na daljinu s Trgovcem.

Prije konačne potvrde narudžbe kupcu su dostupni pregled odabranih proizvoda ili usluga, količina, cijena, troškovi dostave, odabrani način plaćanja te ukupni iznos za plaćanje. Kupac je dužan prije potvrde narudžbe provjeriti točnost svih unesenih podataka.

Nakon uspješno zaprimljene narudžbe kupac će na e-mail adresu navedenu prilikom kupnje zaprimiti automatsku potvrdu o primitku narudžbe. Ova potvrda predstavlja potvrdu da je narudžba zaprimljena u sustav, ali ne predstavlja nužno potvrdu prihvaćanja narudžbe.

Kupoprodajni ugovor smatra se sklopljenim kada Trgovac potvrdi prihvaćanje narudžbe i započne njezinu obradu ili isporuku.

Trgovac zadržava pravo odbiti ili otkazati narudžbu u slučajevima kada:

proizvod ili usluga više nisu dostupni,
je došlo do očite pogreške u cijeni ili opisu proizvoda,
postoji sumnja na zlouporabu sustava plaćanja ili prijevaru,
kupac nije dostavio točne ili potpune podatke potrebne za izvršenje narudžbe,
postoje druge okolnosti koje onemogućuju uredno izvršenje ugovora.

U slučaju otkazivanja narudžbe nakon izvršene uplate, Trgovac će kupcu izvršiti povrat uplaćenog iznosa koristeći isti način plaćanja kojim je uplata izvršena, osim ako se kupac i Trgovac ne dogovore drugačije.

Trgovac zadržava pravo ograničiti količine pojedinih proizvoda po jednoj narudžbi ili kupcu kada je to potrebno radi osiguranja uredne isporuke ili zaštite od zlouporaba.

6. DOSTAVA PROIZVODA

Trgovac isporučuje proizvode na području Republike Hrvatske te, prema mogućnostima i uvjetima dostavnih službi, i u druge države koje su dostupne za odabir tijekom procesa naručivanja.

Troškovi dostave prikazani su kupcu prije završetka narudžbe i ovise o adresi isporuke, težini pošiljke te odabranom načinu dostave.

Rok isporuke ovisi o raspoloživosti proizvoda, vremenu obrade narudžbe te uvjetima dostavne službe. Procijenjeni rokovi dostave navedeni su informativno i mogu se razlikovati zbog okolnosti na koje Trgovac ne može utjecati.

Nakon predaje pošiljke dostavnoj službi kupac može zaprimiti obavijest s podacima za praćenje pošiljke, ukoliko je ta usluga dostupna.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke pregledati paket. U slučaju vidljivih oštećenja ambalaže ili sadržaja preporučuje se odbiti preuzimanje pošiljke ili odmah sastaviti zapisnik s dostavnom službom te o tome bez odgode obavijestiti Trgovca.

Ako se pošiljka vrati Trgovcu zbog netočne adrese, nemogućnosti uručenja ili nepreuzimanja od strane kupca, Trgovac može ponovno poslati pošiljku nakon podmirenja novih troškova dostave ili izvršiti povrat uplaćenog iznosa umanjenog za stvarno nastale troškove dostave i povrata pošiljke, kada je to dopušteno važećim propisima.

Rizik slučajne propasti ili oštećenja proizvoda prelazi na kupca u trenutku kada kupac ili osoba koju je kupac ovlastio preuzme pošiljku, osim u slučajevima propisanim važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske.

Ako zbog više sile, tehničkih poteškoća, nestašice proizvoda, kašnjenja dobavljača ili drugih okolnosti izvan razumne kontrole Trgovca nije moguće izvršiti isporuku u predviđenom roku, Trgovac će o tome bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti kupca te ponuditi novi rok isporuke, zamjenski proizvod ili povrat uplaćenih sredstava.

7. ONLINE EDUKACIJE I DIGITALNI SADRŽAJ

Luna Beauty Concept putem internetske trgovine omogućuje kupnju online edukacija, video sadržaja i drugih digitalnih proizvoda namijenjenih osobnom usavršavanju i edukaciji kupaca.

Kupnjom online edukacije kupac stječe ograničeno, neprenosivo i neisključivo pravo pristupa kupljenom digitalnom sadržaju isključivo za vlastite potrebe. Kupnjom edukacije kupac ne stječe vlasništvo nad sadržajem niti pravo njegove distribucije, umnožavanja ili javnog prikazivanja.

Pristup online edukacijama omogućen je putem korisničkog računa ili drugog sustava koji odredi Trgovac. Kupac je odgovoran za čuvanje svojih pristupnih podataka te ih nije dopušteno dijeliti s trećim osobama.

Strogo je zabranjeno:

dijeljenje korisničkog računa ili pristupnih podataka,
ustupanje pristupa trećim osobama,
snimanje zaslona, videozapisa ili audiozapisa edukacija,
kopiranje, preuzimanje, distribuiranje ili javno objavljivanje sadržaja,
prodaja, iznajmljivanje ili bilo koji drugi oblik komercijalnog iskorištavanja kupljenih edukacija ili digitalnog sadržaja.

Svi videozapisi, tekstovi, fotografije, prezentacije, dokumenti, grafički elementi i ostali materijali objavljeni u online edukacijama predstavljaju intelektualno vlasništvo Trgovca ili njegovih partnera te su zaštićeni važećim propisima o autorskom pravu i drugim pravima intelektualnog vlasništva.

U slučaju utvrđene zlouporabe, dijeljenja korisničkog računa, neovlaštene distribucije sadržaja ili drugog kršenja ovih Uvjeta poslovanja, Trgovac zadržava pravo bez prethodne obavijesti trajno ili privremeno onemogućiti pristup kupljenoj edukaciji, bez prava na povrat uplaćenih sredstava, te poduzeti sve raspoložive pravne radnje radi zaštite svojih prava.

Kupac je suglasan da isporuka digitalnog sadržaja može započeti odmah nakon uspješno izvršene kupnje. U slučajevima kada kupac prije početka korištenja digitalnog sadržaja izričito pristane na početak izvršenja usluge i potvrdi da je upoznat s mogućim gubitkom prava na jednostrani raskid ugovora, pravo na jednostrani raskid ostvaruje se u skladu s odredbama važećeg Zakona o zaštiti potrošača Republike Hrvatske.

Trgovac ulaže razumne napore kako bi digitalni sadržaj bio dostupan bez prekida, no ne odgovara za privremenu nedostupnost uzrokovanu održavanjem sustava, tehničkim poteškoćama pružatelja usluge hostinga, internetskim vezama ili drugim okolnostima izvan njegove kontrole.

8. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Kupac koji je potrošač, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača Republike Hrvatske, ima pravo bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 (četrnaest) dana od dana preuzimanja proizvoda.

Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, kupac je dužan prije isteka navedenog roka obavijestiti Trgovca o svojoj odluci putem nedvosmislene izjave poslane na e-mail adresu luna.beauty.concept@gmail.com ili poštom na adresu sjedišta Trgovca.

Kupac može koristiti obrazac za jednostrani raskid ugovora, ali njegovo korištenje nije obvezno.

U slučaju valjanog raskida ugovora Trgovac će izvršiti povrat svih zaprimljenih uplata, uključujući trošak standardne dostave, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja obavijesti o raskidu ugovora. Trgovac može odgoditi povrat sredstava dok proizvod ne bude vraćen ili dok kupac ne dostavi dokaz da je proizvod poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Povrat sredstava izvršit će se istim načinom plaćanja kojim je kupnja izvršena, osim ako kupac izričito pristane na drugi način povrata.

Kupac je dužan vratiti proizvod bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Trgovcu poslao izjavu o jednostranom raskidu ugovora.

Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja proizvodom osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Pravo na jednostrani raskid ugovora ne može se ostvariti u slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

isporuku digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom nosaču nakon što je izvršenje započelo uz prethodnu izričitu suglasnost kupca i njegovu potvrdu da je upoznat s gubitkom prava na jednostrani raskid,
proizvode izrađene prema specifikacijama kupca ili jasno prilagođene njegovim osobnim potrebama,
zapečaćene proizvode koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu prikladni za povrat nakon što su nakon isporuke otpečaćeni,
druge slučajeve propisane važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske.

9. REKLAMACIJE, MATERIJALNI NEDOSTACI I POVRATI

Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju u slučaju materijalnog nedostatka proizvoda, oštećenja tijekom dostave ili drugih opravdanih razloga, u skladu s odredbama Zakona o obveznim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača Republike Hrvatske.

Sve reklamacije mogu se podnijeti putem e-mail adrese luna.beauty.concept@gmail.com ili pisanim putem na adresu sjedišta Trgovca.

Prilikom podnošenja reklamacije preporučuje se navesti broj narudžbe, opis razloga reklamacije te, ako je moguće, priložiti fotografije ili drugu dokumentaciju koja može pomoći u rješavanju zahtjeva.

Trgovac će potvrditi primitak reklamacije bez nepotrebnog odgađanja te će na reklamaciju odgovoriti u zakonskom roku, odnosno najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja pisanog prigovora.

Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka proizvoda, kupac ima prava propisana važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske, uključujući pravo na popravak proizvoda, zamjenu proizvoda, sniženje cijene ili raskid ugovora, kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti.

U slučaju opravdane reklamacije svi troškovi povezani s povratom neispravnog ili pogrešno isporučenog proizvoda padaju na teret Trgovca.

Pravo na reklamaciju ne odnosi se na oštećenja nastala nepravilnim korištenjem proizvoda, nepoštivanjem uputa proizvođača, mehaničkim oštećenjima nastalim nakon isporuke, uobičajenim trošenjem proizvoda ili drugim okolnostima za koje Trgovac nije odgovoran.

Za digitalni sadržaj i online edukacije reklamacije se odnose isključivo na tehničku neispravnost ili nemogućnost pristupa sadržaju uzrokovanu odgovornošću Trgovca. Reklamacije se ne prihvaćaju zbog subjektivnog nezadovoljstva sadržajem edukacije, osobnih očekivanja kupca ili nedostatka vremena za korištenje kupljenog sadržaja.

U slučaju tehničkih poteškoća s pristupom online edukaciji ili digitalnom sadržaju, Trgovac će u razumnom roku poduzeti potrebne mjere za otklanjanje problema ili, ako to nije moguće, ponuditi odgovarajuće rješenje u skladu s važećim propisima.

10. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Luna Beauty Concept j.d.o.o. obrađuje osobne podatke kupaca u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka te ostalim važećim propisima Republike Hrvatske.

Osobni podaci prikupljaju se isključivo u svrhu obrade narudžbi, isporuke proizvoda i usluga, pružanja korisničke podrške, izvršavanja zakonskih obveza, obrade plaćanja te, uz privolu kupca kada je potrebna, u marketinške svrhe.

Trgovac prikuplja samo one osobne podatke koji su nužni za izvršenje ugovornog odnosa, uključujući ime i prezime, adresu, e-mail adresu, broj telefona te druge podatke koje kupac dobrovoljno dostavi tijekom procesa kupnje ili registracije.

Kartični podaci kupaca ne pohranjuju se na sustavima Trgovca. Sva kartična plaćanja obrađuju se putem certificiranog pružatelja usluge platnog prometa Monri Payment Gateway, koji osigurava sigurnu obradu platnih transakcija u skladu s važećim sigurnosnim standardima.

Radi pružanja usluge internetske trgovine određeni osobni podaci mogu biti obrađivani od strane ugovornih izvršitelja obrade, uključujući pružatelja platforme Shopify, pružatelja usluge kartičnog plaćanja, dostavnih službi te drugih partnera koji sudjeluju u izvršenju narudžbe, isključivo u opsegu potrebnom za izvršenje njihovih ugovornih obveza.

Kupac ima pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima, njihov ispravak, dopunu, brisanje, ograničenje obrade, prijenos podataka te pravo na prigovor obradi u slučajevima predviđenim važećim propisima.

Za ostvarivanje svojih prava ili dodatne informacije o obradi osobnih podataka kupac se može obratiti putem e-mail adrese luna.beauty.concept@gmail.com.

Detaljnije informacije o obradi osobnih podataka, korištenju kolačića (cookies) te pravima ispitanika dostupne su u zasebnim Pravilima privatnosti objavljenima na internetskoj trgovini.

11. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Svi sadržaji objavljeni na internetskoj trgovini, uključujući, ali ne ograničavajući se na tekstove, fotografije, videozapise, online edukacije, grafičke elemente, logotipe, dizajn, baze podataka, nazive proizvoda, zaštitne znakove i drugi autorski sadržaj, vlasništvo su Trgovca ili njegovih poslovnih partnera te su zaštićeni odredbama Zakona o autorskom pravu i srodnim pravima te drugim važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

Kupnjom proizvoda, online edukacije ili drugog digitalnog sadržaja kupac ne stječe pravo vlasništva nad sadržajem, već isključivo ograničeno pravo osobnog korištenja u skladu s ovim Uvjetima poslovanja.

Bez prethodne pisane suglasnosti Trgovca nije dopušteno:

kopirati, umnožavati ili distribuirati sadržaj internetske trgovine,
dijeliti pristup online edukacijama ili korisničkim računima,
javno prikazivati ili reproducirati video materijale,
mijenjati, prevoditi ili izrađivati izvedena djela na temelju sadržaja Trgovca,
koristiti fotografije, tekstove, logotipe ili druge materijale u komercijalne svrhe,
uklanjati ili mijenjati oznake autorskih prava ili druge oznake vlasništva.

Svako neovlašteno korištenje sadržaja može predstavljati povredu autorskih i drugih prava intelektualnog vlasništva te može rezultirati građanskom, prekršajnom ili kaznenom odgovornošću u skladu s važećim propisima.

Trgovac zadržava pravo poduzeti sve raspoložive pravne mjere radi zaštite svojih prava, uključujući privremenu ili trajnu zabranu pristupa digitalnom sadržaju, zahtjev za naknadu štete te pokretanje odgovarajućih sudskih ili drugih postupaka protiv osoba koje neovlašteno koriste ili distribuiraju sadržaj internetske trgovine.

12. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Trgovac ulaže razumne napore kako bi sve informacije objavljene na internetskoj trgovini bile točne, potpune i ažurne. Unatoč tome, ne može jamčiti da su svi podaci u svakom trenutku bez pogreške te zadržava pravo ispravka eventualnih tipografskih, tehničkih ili administrativnih pogrešaka bez prethodne obavijesti.

Trgovac ne odgovara za privremenu nedostupnost internetske trgovine uzrokovanu održavanjem sustava, tehničkim poteškoćama, prekidima internetske veze, problemima pružatelja usluga hostinga, pružatelja platnih usluga ili drugim okolnostima koje su izvan njegove razumne kontrole.

Trgovac ne odgovara za štetu nastalu zbog nepravilnog korištenja proizvoda, nepoštivanja uputa proizvođača, neovlaštenih preinaka proizvoda ili korištenja proizvoda protivno njihovoj namjeni.

Kod online edukacija i digitalnog sadržaja Trgovac ne jamči postizanje određenih poslovnih, financijskih ili profesionalnih rezultata. Uspjeh primjene stečenog znanja ovisi o individualnom angažmanu, iskustvu i okolnostima svakog pojedinog korisnika.

Trgovac nije odgovoran za sadržaj internetskih stranica trećih osoba na koje se može pristupiti putem poveznica objavljenih na internetskoj trgovini. Pristup takvim stranicama korisnik ostvaruje na vlastitu odgovornost.

Ništa u ovim Uvjetima poslovanja ne isključuje niti ograničava odgovornost Trgovca u slučajevima kada takvo isključenje ili ograničenje nije dopušteno važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske ili Europske unije.

13. MJERODAVNO PRAVO I RJEŠAVANJE SPOROVA

Na ove Uvjete poslovanja, kao i na sve ugovore sklopljene putem internetske trgovine, primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Sve eventualne sporove Trgovac i kupac nastojat će riješiti mirnim putem, međusobnim dogovorom i u dobroj vjeri.

Ako mirno rješenje nije moguće, za rješavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj prema sjedištu Trgovca, osim ako je važećim propisima određena isključiva nadležnost drugog suda.

Sukladno Uredbi (EU) br. 524/2013 o online rješavanju potrošačkih sporova, potrošači mogu koristiti europsku platformu za online rješavanje sporova (ODR), dostupnu na sljedećoj poveznici:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Korištenje navedene platforme nije preduvjet za ostvarivanje prava kupca niti ograničava pravo pokretanja postupka pred nadležnim sudom ili drugim nadležnim tijelom.

Ako je neka odredba ovih Uvjeta poslovanja proglašena ništetnom ili neprovedivom, takva odredba neće utjecati na valjanost ostalih odredbi koje ostaju u punoj pravnoj snazi.

Neiskorištavanje ili odgođeno korištenje bilo kojeg prava od strane Trgovca neće se smatrati odricanjem od tog prava niti će utjecati na mogućnost njegova naknadnog ostvarivanja.

14. ZAVRŠNE ODREDBE

Ovi Uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve narudžbe i kupnje izvršene putem internetske trgovine https://luna-beauty-concept.com, osim ako za pojedine proizvode ili usluge nije izričito drugačije navedeno.

Trgovac zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili dopuniti ove Uvjete poslovanja radi usklađivanja sa zakonskim propisima, promjenama u načinu poslovanja ili unapređenja korisničkog iskustva. Sve izmjene stupaju na snagu danom njihove objave na internetskoj trgovini te se primjenjuju na narudžbe zaprimljene nakon njihove objave.

Ako pojedina odredba ovih Uvjeta poslovanja postane ništetna, nevaljana ili neprovediva, takva okolnost neće utjecati na valjanost ostalih odredbi koje ostaju u punoj pravnoj snazi i primjenjuju se u najvećoj mogućoj mjeri dopuštenoj važećim propisima.

Kupac potvrđuje da je prije završetka narudžbe imao mogućnost upoznati se sa sadržajem ovih Uvjeta poslovanja te da ih prihvaća u cijelosti.

Za sva pitanja, prijedloge, reklamacije ili dodatne informacije kupci se mogu obratiti Trgovcu putem sljedećih kontakt podataka:

Luna Beauty Concept j.d.o.o.
Rimska ulica 4
44000 Sisak
Republika Hrvatska

E-mail: luna.beauty.concept@gmail.com

Telefon: +385 91 7260 702

Web stranica: https://luna-beauty-concept.com