Pravila dostave

1. Područje dostave

Luna Beauty Concept j.d.o.o. vrši dostavu na području Republike Hrvatske te, prema mogućnostima dostavnih službi, i u druge države Europske unije.

Ako dostava za određenu državu nije dostupna tijekom procesa naručivanja, molimo da nas kontaktirate putem e-mail adrese luna.beauty.concept@gmail.com.

2. Dostavne službe

Narudžbe šaljemo putem pouzdanih dostavnih partnera:

BoxNow
GLS Croatia

Dostavna služba odabire se tijekom procesa kupnje, ovisno o dostupnosti za adresu isporuke.

3. Trošak dostave

Trošak dostave prikazuje se tijekom procesa kupnje, prije potvrde narudžbe.

Cijena dostave ovisi o:

odabranoj dostavnoj službi,
adresi isporuke,
težini i dimenzijama pošiljke,
ukupnoj vrijednosti narudžbe,
eventualnim promotivnim akcijama s besplatnom dostavom.

Kupac će uvijek prije završetka narudžbe vidjeti konačan iznos dostave.

4. Vrijeme obrade narudžbe

Narudžbe se obrađuju u najkraćem mogućem roku tijekom radnih dana.

Nakon potvrde narudžbe kupac će zaprimiti potvrdu putem e-maila, a nakon predaje pošiljke dostavnoj službi može zaprimiti i podatke za praćenje pošiljke, ako su dostupni.

5. Rok isporuke

Vrijeme isporuke ovisi o odabranoj dostavnoj službi, lokaciji isporuke te eventualnim okolnostima koje mogu utjecati na transport.

Trgovac nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana:

vremenskim nepogodama,
državnim praznicima,
štrajkovima,
tehničkim poteškoćama dostavnih službi,
višom silom,
drugim okolnostima izvan kontrole Trgovca.

6. Preuzimanje pošiljke

Kupac je dužan pregledati pošiljku odmah prilikom preuzimanja.

Ako je paket vidljivo oštećen, preporučujemo odbiti njegovo preuzimanje ili odmah sastaviti zapisnik s dostavnom službom te nas bez odgađanja kontaktirati putem e-mail adrese:

luna.beauty.concept@gmail.com

7. Netočna adresa ili nepreuzeta pošiljka

Kupac je odgovoran za točnost podataka unesenih prilikom naručivanja.

Ako se pošiljka vrati zbog:

netočne adrese,
nemogućnosti uručenja,
ili nepreuzimanja pošiljke,

Trgovac može ponovno poslati pošiljku nakon podmirenja novog troška dostave ili izvršiti povrat uplaćenog iznosa umanjenog za stvarno nastale troškove dostave, kada je to dopušteno važećim propisima.